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國威程控電話交換機(jī)在酒店電話系統(tǒng)中應(yīng)用非常廣泛，現(xiàn)從以下幾個方面進(jìn)行闡述：
1：外線呼入預(yù)定客房及外線呼出需求
酒店電話系統(tǒng)部署程控電話交換機(jī)后，需要運(yùn)營商的公共電話網(wǎng)接入，便于客人預(yù)定客房等業(yè)務(wù)需求。
2：酒店程控電話交換機(jī)IVR導(dǎo)航需求
當(dāng)外線呼入酒店程控電話交換機(jī)系統(tǒng)后，電話系統(tǒng)采用電腦值班模式，播放企業(yè)彩鈴等歡迎詞，（例如：歡迎致電****酒店，預(yù)定房間請撥1，預(yù)定酒宴請撥2......人工服務(wù)請撥0,）, 提升酒店形象。（這里需要程控電話交換機(jī)分組設(shè)置，及外線呼入后，只能與本組群的酒店服務(wù)分機(jī)通話，避免外線呼入后誤撥號碼進(jìn)入客房房間，因此，本組群不包含客房分機(jī)號碼）。
3：酒店客房分機(jī)呼叫限制需求
某些酒店僅僅對客房開通內(nèi)線呼叫、客房只能呼叫前臺等功能，則需要程控交換機(jī)對客房分機(jī)號設(shè)置等級限制，非常便于酒店的管理。
4：酒店客房分機(jī)與酒店前臺總機(jī)速撥互通需求
某些酒店需要客房分機(jī)撥0到總機(jī)，或者是撥9到總機(jī)，便于酒店快速有效的為客人提供服務(wù)，提高客人的住宿體驗(yàn)。
5：酒店計(jì)費(fèi)需求
某些酒店對客房開通了外線呼叫，會產(chǎn)生部分話費(fèi)，程控電話交換機(jī)應(yīng)向酒管系統(tǒng)推送話單，便于酒店前臺結(jié)算。
酒店在購買國威程控電話交換機(jī)后，根據(jù)酒店需求，設(shè)置詳解如下：
1：酒店IVR導(dǎo)航，程控交換機(jī)配置詳解
電腦上傳酒店IVR導(dǎo)航歡迎詞，登錄國威話務(wù)臺管理系統(tǒng)，點(diǎn)擊參數(shù)設(shè)置，IVR語音導(dǎo)航
2：酒店客房分機(jī)呼叫限制需求設(shè)置圖解
酒店客房分機(jī)設(shè)置成只能內(nèi)部通話權(quán)限等級，在國威話務(wù)臺管理系統(tǒng)上點(diǎn)擊參數(shù)設(shè)置，分機(jī)參數(shù)，等級設(shè)置為0級，0級表示分機(jī)只能內(nèi)部通話
3：酒店客房分機(jī)撥9到酒店前臺總機(jī)設(shè)置圖解
國威話務(wù)臺管理系統(tǒng)，鼠標(biāo)點(diǎn)擊參數(shù)設(shè)置，字頭管理，設(shè)置如下圖解
a：撥0到總機(jī)
b：撥9到總機(jī)
4:酒店語音叫醒設(shè)置圖解
國威話務(wù)管理系統(tǒng)，叫醒設(shè)置，圖解如下：
5：酒店計(jì)費(fèi)系統(tǒng)設(shè)置圖解
國威話務(wù)管理系統(tǒng)，話單查詢，圖解如下：
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